En kartläggning gjordes 1998 vid ortopedtekniska avdelningen Aktiv ortopedteknik Södermanland AB, vid Mälarsjukhuset i Eskilstuna, av patienternas och personalens upplevelse av vårdens kvalitet. Personalens upplevelser av psykosocial arbetsmiljö och av egna stressrelaterade symptom kartlades också. Deltagarna var 115 patienter (57 % svarsfrekvens) och 7 anställda (54 % svarsfrekvens). Flertalet patienter, liksom personalen, är tillfredsställda med huvuddelen av vården. Många av såväl patienter som personal är dock mindre tillfredsställda med väntetiden, med att telefonframkomligheten är för låg och med att inte personalen har efterfrågat hur hjälpmedlet fungerat. Ett åtgärdsförslag presenteras som handlar om uppläggningen av enskilda patienters habilitering/rehabilitering.