En kartläggning gjordes 1998 vid syncentralen, Mälarsjukhuset i Eskilstuna, av patienternas och personalens upplevelse av vårdens kvalitet. Personalens upplevelser av psykosocial arbetsmiljö och av egna stressrelaterade symptom kartlades också. Deltagare var 115 patienter (55 % svarsfrekvens) och 8 anställda (100 % svarsfrekvens). Flertalet patienter, liksom personalen, är tillfredsställda med huvuddelen av vården. Många, såväl patienter som personal, är mindre tillfredsställda med att patienterna inte kan delta i beslut om rehabilitering, att kontinuiteten i habilitering/rehabilitering brister, och att de inte får information om övriga tillgängliga habiliterings/rehabiliteringsresurser. Ett åtgärdsförslag presenteras.