Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hjältar i Försvarsmakten, finns de? Hur kan de användas i den interna marknadsföringen?
Swedish National Defence College.
2004 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Alla har vi någon eller några förebilder eller hjältar som vi starkt uppskattar och försöker att efterlikna ivår roll som chef, ledare, lärare och medarbetare. Vilka metoder använder FM ledning idag i sin internamarknadsföring för att motivera personalen till att genomföra verksamhet med rätt kvalitet? Skulle det gåatt använda organisationens hjältar bättre för att förstärka de traditionella marknadsföringsmetoderna? Jagsåg en möjlighet att kunna använda medarbetarnas förebilder eller hjältar mer i den internamarknadsföringen, särskilt vid förändringar i organisationsstruktur eller metod. Studien byggde på attsamla in data som tillsammans med FM plattform för kommunikation analyserades mot valda teorier. Datainsamlingen började med en enkätundersökning som efterföljdes av samtalsintervjuer.Studien har visat på att det finns begränsningar för att använda hjältar i den interna marknadsföringen,jantelagen anses vara den främsta källan. Medarbetarna har, trots begränsningen, sett en möjlighet atthjältar kan utnyttjas bättre i den interna marknadsföringen. Medarbetarna påverkas av våra hjältar och inteallt för sällan följer de sin hjälte istället för sin chef. Undersökningen har visat på att det finns enunderutnyttjad potential i användandet av hjältars egenskap att ändra på attityder och inställningar hosmedarbetarna. Hjältarna kan användas mer aktivt av FM:s ledning i den interna marknadsföringen.För att överföra ett budskap och kunna ändra på attityder är det personliga mötet mellan chef ochmedarbetare viktigt. Tydliga budskap och uppgifter samt chefsbesök är viktiga redskap för att erhålla engod intern marknadsföring. Undersökningen har visat på att hjältar bör användas mer aktivt ikommunikationen med organisationen, t.ex. i media vid aktuella frågor som FM vill förmedla ut eller somkommentator i vissa sammanhang.Undersökningen har vidare visat på att FM bör arbeta mer planlagt och strukturerat med sina hjältarssymbolvärden. FM behöver av den anledningen se över befordringsberedningen mot nivå 3 och högre föratt tyngre väga in individens karisma och möjlighet att påverka attityder på medarbetarna. Utöverbefordran visade studien på att hjältar kan användas mer aktivt genom att placera dem i befattningar där dehar en stor påverkan på ett stort antal medarbetare.

Abstract [en]

In order to operate an organisation with quality, internal marketing is of essence. Thegoal with internal marketing is to make the employees to deliver services of customersatisfaction. I saw an opportunity to use employee’s role models or heroes much morein internal marketing, especially when working with reorganizations or changes ofmethods. Data was gathered which together with the Armed Forces platform forcommunication was analysed compared to chosen theories. The gathering of databegan with a survey and was followed up by interviews. The study indicates that thereare limitations to using heroes in the internal marketing, “jantelagen”1 is commonlybelieved to be the primmer reason. Employees have identified, despite the limitation,an opportunity to make better use of heroes in internal marketing. Employees areaffected by our heroes and will much more willingly follow a hero than a manager.The survey shows that there is a less used potential in using features of heroes in orderto change attitudes and mindsets of employees. The Armed Forces management ininternal marketing can use heroes more actively. In order to transmit a message andmake changes to attitudes, the personal meeting between manager and employee isimportant. Clear messages and assignments as well as manager visibility are importanttools to create good internal marketing. The survey has shown that heroes should beused more actively in the communication with the organization, ae in media whenconveying Armed forces information or when commenting certain issues. The surveyhas also proven that the Armed Forces should work more scheduled and structuredwith the symbolic worth of heroes. The Armed Forces therefore needs to look over thepromotion planning to level three and higher in order to assert the charisma of anindividual and its’ possibility to affect attitudes on employees. Besides promotions, thesurvey showed that heroes could be more actively used by placing them in roles wherethey can make an impact on a larger amount of employees.

Place, publisher, year, edition, pages
2004. , 66 p.
Keyword [sv]
Försvaret, Marknadsföring, Uppsatser, Chefsprogrammet, Chefsprogrammet 2002-2004
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:fhs:diva-1714OAI: oai:DiVA.org:fhs-1714DiVA: diva2:428365
Educational program
Chefsprogrammet. (ChP)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Note
Avdelning: ALB - Slutet Mag 3 C-upps. Hylla: Upps. ChP 02-04Available from: 2011-06-30 Created: 2011-06-30 Last updated: 2011-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(738 kB)462 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 738 kBChecksum SHA-512
d93d789b9769ce88478f6929e8dc2e4e46bd666afdd813d42dda0b2a9f9d92f12717ce60d005d688bba8742024eda8e2d92ca90c0cab709f0db089266674b280
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Swedish National Defence College
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 462 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 193 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf